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關於無付費的主機 受否有必要提供技術支援

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發表於 6 天前 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
135Cloud從原本Besv Hosting開始至今,提供免費方案至今超過了5年了,至今其實還是有一些話其實還是像要跟大家說清楚

我們... 應該說任何的服務提供商,基本上在同時有付費跟免費方案的業者,在免費的方案之中,通常都不會提供任何的技術支援,甚至有些連客服都沒有。

在我們的立場來說,我們本來就沒有義務提供免費的方案,也沒有義務針對免費方案提供任何支援。但是如果是一般簡單的問題,我們會告訴你如何處理,可以往哪個方面去找資源可以解決,但是我們不會幫你處理所發生的問題。

在使用者的立場,當然是希望可以直接,全部東西都提供商全部處理好,而且付費越低越好吧?


但是在我們提供的這幾年之中,雖然客戶數並不多,但是相關穩定性我相信也跟業界其他家也有得比。

我們針對沒有付費的方案,基本上也不會在主機計算資源,或是在主機其它看不到的地方縮水。但是在客戶服務的部分,我們就不會提供任何技術支援。
關於這方面也希望所有使用者可以見諒。


以我們的觀點來看,免費方案的部分是希望主機的閒置資源可以給需要的使用者使用,同時可以吸引更多人使用我們的其他服務。
而如果資源使用量更大,可以找其他資源開更大的免費方案,或是直接升級我們的付費方案,同時我們可以提供更好的客戶服務給升級付費方案的使用者。

對於付費空間使用者(虛擬主機、無管理VPS),對於網站或環境有發生任何問題或是疑問,我們基本上在能排除或是能提供解決方法的狀況下都會盡量去處理。
(不過我還是希望 如果可以的狀況下,還是自己處理,避免我們動到你的資料)

所以說,對於免費方案,我們不是不能提供技術支援,是為了做出相關區隔,畢竟開了一個特例後,以後就很有可能變成常態了!
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